goo関連 開発・運用　障害対応支援サービス NTTグループが運営する国内第２位のポータルサイト「goo」で提供されているPC/モバイル向けのランキングサイト。 3500万/月以上のユーザーが利用する検索やブログなどを独自分析し、今話題のキーワードや、トレンド情報などをリアルタイム提供。さらにクチコミでどう評価されているかなど、インターネットならではの情報も満載。 gooがインターネットを通じて行った様々なテーマに関する調査結果も、ランキング形式で発表されています。 gooランキングの設計・開発・運用・保守 http://ranking.goo.ne.jp/ マイランキングの設計・開発・運用・保守 http://my.ranking.goo.ne.jp/ その他Webサイトの開発・運用・保守、モジュール開発など ▲ページのトップへ http://www.telegnosis.ne.jp/ サービス概要 サーバーは24時間動作し続けることを期待されますが、実際には障害の発生しないシステムは存在しません。そして障害時は速やかな対応を求められます。速やかな対応、復旧のためには、システム運用者、サービス運用者の連携が必須です。 テレグノシスは、障害が発生した際の連絡に必要な労力を抑え、素早い連携を実現することで迅速な対応を可能とする情報共有サービスです。 テレグノシスは貴社の障害対応を強力にサポートします。 かゆい所に手が届く機能 ■復旧に対する素早い情報共有 ●サーバー状態の共有 ・障害が発生したサーバーのステータスを、モバイルやPCから確認する事を可能とします。 ●対応状況の共有 ・モバイル端末上で、アラートメール受信者の状況を「応答不能」、「応答前」、「応答済」、「対応不能」、「対応中」、「対応完了」といったステータスとして素早く確認できます。 ・運用者が圏外の場合にはステータスを「応答不能」とし、該当の運用者が圏外であることを一目で判断することができます(※一部端末を除く)。 ・アラートメールを確認していない場合は「応答前」、受信し確認した場合は「応答済」と設定されます。 ・対応するひとはステータスを「対応中」に、長距離移動中などで対応できない場合は「対応不能」を設定します。対応完了後には「対応完了」と設定することで、作業の完了を通知します。 ■「いざという時にメールが届かない」を防止する ・登録されているメールアドレスに対して毎月メールアドレスの確認を行います。これにより実際に障害発生時に「アラートメールが届かない」等のトラブルを回避します。 ・サーバーの構築や移転、定期メンテナンスなどの際に、サーバーの監視、アラート通知を停止する事があると思います。そのような時にうっかり監視の再開を忘れても、停止時間が24時間を超えた場合には停止状態を知らせる確認メールが届きます。 ■「知りたい」をサポートするレポート機能 ・レポートにはサーバ状態(障害時刻、復旧時刻、稼働率、ダウンタイム 等)に加え、対応履歴(応答時間、対応者名、対応内容 等)も含まれているため、業務の報告書としてそのままご利用頂けます。また、これらは運用改善に役立つ情報となります。 レポートイメージ ※ 簡易的なイメージであり、実際のレポートとは異なります 機能一覧 監視機能 Ping URL Port 外部監視ソフトウェアからの情報 (※ Webインターフェース経由) 障害時連絡手段 Eメール 長期（20分）無反応時の電話連絡 （※ 有料オプション） ステータス確認 サーバーステータス □ ・監視ステータス(監視中、停止中など)の表示 ・監視項目別障害ステータスの表示 運用者ステータス □ ・アラートメール応答ステータス(応答前、応答済、応答不能など)の表示 ・対応ステータス(対応中、対応完了など)の表示/設定 サービス メールアドレス確認メールの送信(月初送信) アラートメールの停止/再開 監視の停止/再開 レポート 監視項目値遷移レポート ステータス遷移履歴レポート アラート送信履歴レポート アラート時ユーザ応答時間レポート 確認メール時ユーザ応答時間レポート ▲ページのトップへ

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